J'ai reçu ma commande, mais un produit a été inversé. Que dois-je faire ?

Vous avez 14 jours pour vous manifester de cette inversion.

Nos préparateurs procèdent à une triple vérification avant chaque expédition. Cependant nos préparateurs n'étant pas des robots, si vous pensez qu'il y a une erreur de référence, voici la procédure à suivre :

1. Vérifier si la référence du produit erronée n'est pas présente dans votre bon de commande ou votre facture.
2. Nous contacter via le formulaire du site en précisant le(s) référence(s) et la(les) quantité(s) du(des) produit(s) concerné(s). Bien entendu, vous pouvez nous joindre par téléphone (04 90 38 55 48) ou via le support en ligne (Click to chat) mais il est préférable de faire une demande écrite afin de conserver un historique de nos échanges.
3. Notre équipe vous fera parvenir un bon de retour (affranchi) par email, il vous faudra l'imprimer et le coller sur votre colis avant de le déposer en bureau de poste.
4. Après réception de votre colis, un conseiller reprendra contact avec vous par retour de mail afin de vous informer de la suite du dossier et procèdera à l'expédition du(des) produit(s) manquant(s) le cas échéant.